最近不少朋友在软件帮帮网后台留言问：同城带货这玩意儿，看着挺火，但东西刚送到楼下，转头就退？退货率到底有多高？
先说结果：比传统电商低，但比社区团购略高
我们扒了5个主流同城带货平台（快团团本地版、抖音小时达、美团闪购自营带货、京东到家团长模式、小红书同城小店）近三个月公开数据和17位一线本地团长的实测记录，发现平均退货率在8.3%—12.7%之间。对比淘宝（22%）、拼多多（18.5%）确实低一截；但比盒马邻里、美团优选这类纯社区团购（4.1%—6.9%）要高出一倍左右。
为啥退货多？不是质量差，是“太近”惹的祸
一位杭州西湖区做水果生鲜带货的团长老张说：“顾客下单前没看清楚规格，收到货立马拍照问我‘这猕猴桃怎么比图片小一圈？’——其实是我发的图用的是特级果，他买的是一级果。但因为骑手30分钟就送到，人还在楼道口就打开盒子拍视频，反悔成本太低。”
常见退货场景集中在三类：
• 尺码/颜色选错（尤其女装、童装，试穿后直接退）
• 食品新鲜度主观判断（“闻着不香”“摸着不够硬”）
• 下单冲动，到货冷静期太短（传统电商有48小时犹豫期，同城基本当天就得决定）
哪些品类退货最狠？
根据深圳南山一个2万人小区的团长统计（单月订单12600单）：
• 女士连衣裙：退货率21.4%（尺码混乱+灯光滤镜陷阱）
• 鲜切牛排：15.8%（包装微渗血水就被拒收）
• 儿童积木套装：13.2%（拆封后嫌零件少或颜色不对）
• 而米面粮油、纸巾日化这些标品，退货率压到1.2%以下。
怎么挑靠谱平台降低退货风险？
实测下来，退货处理快、规则透明的平台更稳。比如某平台要求：骑手送达时必须开启录音录像，包裹破损/漏液当场可拒收；商品页强制标注“实物拍摄无滤镜”并附3张不同角度图；试穿类商品支持“原包装未污损+吊牌完好”72小时内无理由退。这种细节到位的，实际退货率能压到6%以内。
如果你正打算入局同城带货，别光盯着佣金比例，先翻翻平台的退货申诉入口在哪、审核时效多久、是否支持部分退款——这些藏在APP二级菜单里的功能，才是真正影响你到手收益的关键。